旅の出発点、
空港から世界を
つなぐ仕事
つなぐ仕事
世界と日本をつなぐ空港舞台の要の仕事であるグランドスタッフ・
グランドハンドリングスタッフを目指す人に向けた職業メディア
グランドハンドリングスタッフを目指す人に向けた職業メディア
※このサイトは株式会社FMGをスポンサーとして、Zenken株式会社が運営しています。
目次
グランドスタッフ・グランドハンドリングスタッフを目指す新卒に向けた職業メディア『エアポートキャリア』
sponsored by 株式会社FMG
グランドスタッフ
グランドハンドリング
今回、当メディアでは航空業界の
パイロットやキャビンアテンダントと共に
航空業界を支えるグランドハンドリングの
会社に注目し、
グランドスタッフ・グランド
ハンドリングのお仕事について
徹底解剖！
グランドスタッフ・グランドハンドリングに
どんな人が向いているのか？
働くために必要なこと、実際は
どのような仕事をしているのか、
現場のリアルをご紹介します。
サイト監修
f
sponsored by
株式会社
FMG
30社以上の国際線の旅客サービスを中心に業務を行うハンドリング会社
FMGは30社以上の外資系航空会社から受託し、国際線の旅客サービスや運航管理、ラウンジ運営などを展開。2024年には地上支援専門会社も設立し、成田・関西・新千歳で活躍の場を拡大。航空業界で幅広く成長できる環境があります。
日々、空港で飛行機が安全かつスムーズに発着するための
地上支援をメインに行なっている仕事として「グランドスタッフ」「グランドハンドリング」があります。
今回このメディアでは航空業界のパイロットやキャビンアテンダントと密に連携し
お客様の快適な空の旅サポートする「グランドスタッフ」「グランドハンドリング」の仕事に注目しご紹介したいと思います。
地上支援をメインに行なっている仕事として「グランドスタッフ」「グランドハンドリング」があります。
今回このメディアでは航空業界のパイロットやキャビンアテンダントと密に連携し
お客様の快適な空の旅サポートする「グランドスタッフ」「グランドハンドリング」の仕事に注目しご紹介したいと思います。
グランドスタッフ
グランドハンド
リング
スタッフ
リング
スタッフ
グランドスタッフのお仕事
お客様の空の旅を地上でサポートする
グランドスタッフは空港で搭乗手続き、手荷物の預かり、出発・到着ゲートでの案内業務などを担い、国内外の旅客が安心して快適に出発・到着できるようサポートすることはもちろん、定刻通りに飛行機を運行させるために欠かせないお仕事です。
グランドスタッフの主な業務
搭乗ゲートでのご案内
登場ゲートで、グランドスタッフがお客様の搭乗案内や最終確認、アナウンス業務などを行います。
チェックインカウンター
業務
チェックインカウンターでは、搭乗手続きや荷物の預かり、座席指定、旅程確認などを行います。
グランドハンドリングスタッフのお仕事
飛行機の運航を支える地上のプロ
グランドハンドリングスタッフは、航空機の誘導（マーシャリング）や手荷物・貨物の積み下ろし、機内清掃などを行う地上業務の専門職です。安全で正確な飛行機の運航を地上から支える重要な役割を担っています。
グランドハンドリングスタッフの主な業務
航空機の誘導
（マーシャリング）
到着した航空機をパイロットと地上で意思疎通を図り、安全かつ正確に停止位置へ誘導する業務です。
手荷物積み込み
お客様の手荷物や貨物を重量のバランスや積載順に注意し、安全かつ迅速に航空機に積み込む業務です。
専門知識や資格は必要？
英語のスキルは？
英語のスキルは？
空港で多くのお客様をサポートする、グランドスタッフ。その華やかな仕事の裏には、どんなスキルや資格が必要なのでしょうか？このコンテンツでは、グランドスタッフとして働くために必要な条件や英語力、気になる年収の目安、そして制服まで、これから目指す方に役立つ情報をわかりやすくご紹介します。空の玄関口で活躍したいあなたへ、第一歩をサポートします。
グランドスタッフに求められること
や
向いている人ってどんな人？
お客様が広い空港内でストレスなく飛行機に搭乗するまでをスムーズにサポートし飛行機を定刻通り出発させるため、接客力はもちろん臨機応変な対応力をグランドスタッフには求められます。
グランドスタッフとして働く人の年収や基本スキル
グランドスタッフとして働いた場合、どのくらいの平均年収なんでしょうか？また働いている人はどのような資格や英語のスキルを持っているのかリサーチしました。
平均年収
万円※有資格
- サービス接遇検定
- 秘書検定※
- ユニバーサルマナー検定
TOEIC平均点
点※※1 参照元1：厚生労働省 職業情報提供サイト「空港グランドスタッフ」（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/Occupation/Detail/194）
実際働くグランドスタッフの
制服をリサーチ！
グランドスタッフが身につける制服に憧れる人も多いのではないでしょうか？航空会社よって異なる制服デザインの特徴や実際の制服についてまとめてみました。
専門知識が必要？
年収ややりがいなど教えて！
年収ややりがいなど教えて！
飛行機が安全に離着陸し、スムーズに旅立てるのは、グランドハンドリングスタッフの支えがあるから。グランドハンドリングスタッフを目指す方に向けて、仕事内容から必要な資格、気になる年収、そして現場で感じられるやりがいまでを詳しくご紹介します。
グランドハンドリングスタッフに求められることや
向いている人って？
大きな機体周辺で業務を行うことが多く、かつ、多くの他部署との連携も多いため、体力はもちろん正確性や協調性が求められることが多い業務です。
グランドハンドリングスタッフとして働く人の
年収や基本スキル
グランドハンドリングスタッフとして働いた場合、どのくらいの平均年収なんでしょうか？また働いている人はどのような資格や、やりがいを持っているのかリサーチしました。
平均年収
万円※有資格
- 普通運転免許
やりがい
- 飛行機の安全な運行を支える責任感
- チームで連携し時間通りに運行させる達成感
参照元：国土交通省 グランドハンドリング業務における現状と取組状況[pdf]https://www.mlit.go.jp/koku/content/001846401.pdf
グランドハンドリング会社でグランドスタッフ、グランドハンドリングスタッフとして働いている方に
仕事内容ややりがいなど働いているからこそわかる仕事のリアルをインタビューさせていただきました。
仕事内容ややりがいなど働いているからこそわかる仕事のリアルをインタビューさせていただきました。
グランドスタッフ
小田寛子さん
入社年：2022年
勤務年数10年を超えるベテラン。
お客様ニーズに沿った質の高いサービスを提供
お客様と話せる時間は多くありませんが、上手く接客対応ができたときに、お客様から「あなたが対応してくれて良かった」とお褒めの言葉をいただいたときは嬉しかったです。
グランドスタッフ
青田弥夕さん
入社年：2021年
新卒で入社。グローバルな環境で語学力アップ
外国語の専門学校に通っていたこともあり、言語を生かした仕事がしたいと思っていたんです。日本人だけではないグローバルな環境に身を置くことで、自分自身が成長し続けられると考えました。
グランドスタッフ
ナコ ジャスリン
ジョイ ダスマリナスさん
ジョイ ダスマリナスさん
入社年：2023年
子供の頃からの夢である「グランドスタッフ」として活躍
グランドスタッフの仕事は、「人を笑顔にできる仕事」です。業務を通してお客様を笑顔にできたとき、自分自身も笑顔になれる、素晴らしい仕事です。
グランドスタッフ
鯉登陽凪さん
入社年：2022年
意欲に応えてくれるFMGに入社。順調にステップアップ中
時間管理も大変です。私たちスタッフは「何がなんでも定刻に飛行機のドアを閉めなければ」と考えて仕事をしていますが、困難な状況が重なったときは本当に大変です。ここは戦場か？と思うくらい（笑）
国際線航空会社のグランドスタッフになる多くの人が、グランドハンドリング会社に入社し、航空会社からの委託という形で業務に携わっています。今回、多くの外資系含む国際線航空会社から受託をしている（株）FMGに国際線航空会社のグランドスタッフになるために必要なスキルや、向いている人、働き方などを教えていただきました。
国際線航空会社のグランドスタッフは
どんな会社に応募すればいいの？
国際線航空会社のグランドスタッフの就職先
国際線航空会社のグランドリングスタッフとして働くにはどのような選択肢があり、どのような人が活躍できるのでしょうか？
FMGのグランドハンドリング業務受託
国際線航空会社の例
30社以上の国際線の旅客サービスを中心に業務を行うFMG
アジア圏を中心に多くの外資系含む国際線航空会社からグランドハンドリング業務を受託しているFMG。働いてみたい航空会社や、活かしたい語学スキルに合わせて、受託をしているハンドリング会社を選び入社する人も多いそうです。
ティーウェイ航空
ベトジェット航空
ベトナム航空
アエロメヒコ航空
ElAL Israel航空
エミレーツ航空
イースタージェット
タイライオンメンタリ
エジプトエアー
Aero Mongolia Airlines
Batik Air Malaysia
STAR JET
British Airways
Emirates
CKTS
Aero K
Cebu Pacific Air
ZHEJIANG LOONG AIRLINES
AIR BUSAN
カンタス航空
エアタヒチヌイ
Thai Vietjet Air
GreterBay
北京首都航空
海南航空
天津航空
吉祥航空
国際線グランドスタッフ
採用の際によくある質問！
旅客サービスを希望していますが、英語力はどの程度必要ですか。
将来的に英語や語学スキルを伸ばす意欲を重視します
必要最低限のコミュニケーションを取る為の英語力があれば問題ありません。但し将来な役割に応じて高い英語力を身に着けておく必要があります。選考は現在の英語力だけで判断するものではありません。
勤務時間は不規則ですか？結婚したり子供が生まれてからも働ける環境でしょうか？
担当する航空会社によって勤務時間は異なります
FMGの場合、担当する航空会社の離発着時間によって勤務時間が異なります。国際線ということもあり便数は限られていることもあり、勤務時間が不規則になることは多くはありません。実際に働いているスタッフも子育て中は、勤務しやすい時間帯や曜日の航空会社を担当し、調整しながら働いている人も在籍しています。
サイト監修
sponsored by
株式会社
FMG
30社以上の国際線の旅客サービスを中心に業務を行うハンドリング会社です。
FMGは30社以上の外資系含む国際線航空会社から業務を受託し、国際線の旅客サービスや運航管理、ラウンジ運営などを展開。2024年には地上支援専門会社も設立し、成田・関西・新千歳で活躍の場を拡大。航空業界で幅広く成長できる環境があります。
FMGは国際線航空会社の
グランドハンドリング業務
を請け負っている会社です。
国際線航空会社に強い
ハンドリング会社
FMGは、国際線航空会社と取引実績が豊富です。エミレーツ航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、など、30社以上の国際航空会社と契約。国際線の旅客サービスを中心に、ラウンジ運営、搭載管理、運航管理、航空機整備など幅広いサービスを提供しています。
日本国内5拠点に
業務展開
本社を成田市不動ケ岡に構え、成田国際空港をはじめ、羽田、関西、那覇、新千歳の全国5つの主要空港で事業を展開。長い経験で培ったノウハウを背景に、高品質なサービスを提供しています。